Ο πρώτος κανόνας για την εξασφάλιση καλύτερης προστασίας του μοναχικού εργαζόμενου είναι η ταυτοποίηση όλων των κινδύνων και των προβλημάτων που ενδεχομένως προκύψουν. Διακρίνουμε δύο κύριες κατηγορίες κινδύνων για τους εργαζομένους:
Οι περιβαλλοντικοί κίνδυνοι περιλαμβάνουν γλιστρήματα, παραπατήματα, πτώσεις, αμβλύ τραύμα ή άλλες απειλές, που μπορούν να θεωρηθούν ως κατάσταση man-down. Επίσης, στην κατηγορία συμπεριλαμβάνονται οι παθήσεις όπως καρδιακό έμφραγμα, εγκεφαλικό, κοκκιδιοειδομύκωση ή οποιαδήποτε άλλη πάθηση που απαιτεί άμεση δράση ιατρικής περίθαλψης. Όλοι οι εργαζόμενοι που δουλεύουν υπό εξωτερικές συνθήκες είναι επιρρεπής σε περιβαλλοντικούς κινδύνους, αλλά οι μοναχικοί εργαζόμενοι αντιμετωπίζουν με αυξημένο κίνδυνο εξαιτίας του αγνώστου χρόνου ανταπόκρισης αν συμβεί ένα περιστατικό. Αυτό συμβαίνει επειδή οι μοναχικοί εργαζόμενοι είναι εντελώς μόνοι τους και δεν υπάρχει κάποιος κοντά τους την στιγμή που επέρχεται μια επείγουσα κατάσταση.
Οι κοινωνικοί κίνδυνοι είναι οι πιο συχνοί κίνδυνοι που αντιμετωπίζουν οι εργαζόμενοι σε περίπτωση που έρχονται σε επαφή με πολλούς ανθρώπους καθημερινά. Σε αυτήν την κατηγορία θα μπορούσαμε να αναφέρουμε περιπτώσεις όπως η ληστεία, σωματική, σεξουαλική ή ψυχική επίθεση.
Θα μπορούσαμε επίσης να προσθέσουμε κάποια «απροσδιόριστα» περιστατικά. Σκεφτείτε το και από αυτή την πλευρά:
Ανάλογα με το πεδίο εργασίας κάθε εργαζομένου, υπάρχουν πολλοί κίνδυνοι στους οποίους εκτίθενται, αλλά δεν μπορούν να προβλέψουν. Για παράδειγμα, όταν ένας υπάλληλος παράδοσης τροφίμων δέχεται επίθεση από ζώα, δάσκαλοι δέχονται λεκτική επίθεση από γονείς μαθητών ή εργαζόμενοι στον τομέα της ιατρικής περίθαλψης αντιμετωπίζουν ανεπιθύμητους επισκέπτες στο σπίτι. Το ίδιο ισχύει για τους οδηγούς ταξί ή φορτηγών που έρχονται καθημερινά σε επαφή με πολλούς διαφορετικούς ανθρώπους.
Βλέπετε πού πηγαίνουμε με αυτό;
Απλά απαντήστε:
Εμπιστεύεστε όλους του ανθρώπους με τους οποίους συναναστρέφεστε; Φυσικά και όχι.
Πρέπει να λάβουμε υπόψη ότι οι κίνδυνοι και οι απειλές δεν είναι πάντοτε ορατοί. Για αυτό, απλά κοιτάξτε πιο πέρα και προσπαθήστε να προβλέψετε όλους τους κινδύνους που μπορεί να αντιμετωπίσει ένας μοναχικός εργαζόμενος κατά τη διάρκεια του ωραρίου εργασίας του, ειδικά αν το έργο του περιλαμβάνει καθημερινή επικοινωνία με πολλά διαφορετικά και άγνωστα πρόσωπα.
Υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους μια εταιρεία μπορεί να περιορίσει τις συνέπειες της βίας στο χώρο εργασίας. Οι εργοδότες πρέπει πάντα να έχουν μια ενεργητική προσέγγιση, αξιολογώντας τον πραγματικό κίνδυνο και θέτοντας τον υπό έλεγχο.
Προκειμένου να αντιμετωπίσουμε αποτελεσματικά τους κινδύνους των μοναχικών εργαζόμενων, θα πρέπει πρώτα να φτιάξουμε μια λίστα με όλους τους πιθανούς κινδύνους στους οποίους εκτίθεται ένας μοναχικός εργαζόμενος. Ας θέσουμε λοιπόν τα ακόλουθα ερωτήματα:
Απαντώντας στην παραπάνω ερώτηση, η εταιρεία μπορεί να έχει πλήρη επίγνωση των πιθανών κινδύνων και απειλών για τους μοναχικούς εργαζόμενους. Έτσι, οι διαχειριστές του Lone Workers μπορούν τώρα να λάβουν μέτρα ώστε να απομακρύνουν ορισμένους από αυτούς τους κινδύνους και να αυξήσουν την προστασία για τους μοναχικούς εργαζόμενους. Επιπλέον, είναι σημαντικό να επανεξετάζουμε σε τακτά χρονικά διαστήματα τους κινδύνους, έτσι ώστε οι νέοι μοναχικοί εργαζόμενοι να είναι ενήμεροι, μέσω της προηγούμενης εμπειρίας, για τις δυσκολίες που θα αντιμετωπίσουν και να είναι έτοιμοι να απορρίψουν τους κινδύνους και τα προβλήματα.
Κατά τη διεξαγωγή μιας εκτίμησης κινδύνων για την προσωπική εργασία, θα είναι καλό να γνωρίζετε ορισμένα απαραίτητα στοιχεία:
Εν πάση περιπτώσει, είναι μία από τις σημαντικότερες διαδικασίες για την αξιολόγηση όλων των κινδύνων και των απειλών, προκειμένου να αποφευχθούν προβλήματα και συμβάντα έκτακτης ανάγκης για τους μοναχικούς εργαζομένους σας.
Η εκπαίδευση αποτελεί ζωτικό μέρος οποιασδήποτε εταιρίας, επιχείρησης και οργάνωσης προκειμένου να αναπτυχθεί και να εξελιχθεί. Η κατάρτιση ενισχύει την εμπιστοσύνη των εργαζομένων καθώς αισθάνονται έτοιμοι να χειριστούν τα προβλήματα και να φέρουν εις πέρας τα καθήκοντα τους. Επιπλέον, η κατάρτιση είναι μια διαδικασία κοινής ευθύνης μεταξύ του εργοδότη και των εργαζομένων. Ο εργοδότης επιδεικνύει έντονη θέληση να βοηθήσει τους εργαζομένους του να αντιμετωπίσουν τα προβλήματα με έναν καλύτερο τρόπο και να επενδύσει στο σημαντικότερο πλεονέκτημα της εταιρείας του: τους ανθρώπους που εργάζονται γι 'αυτή.
Η κατάρτιση είναι απαραίτητη. Παρακάτω θα βρείτε κάποια βασικά μέρη ενός απαραίτητου μαθήματος κατάρτισης για τους μοναχικούς εργαζομένους:
Κοιτάζοντας από την οπτική γωνία της εταιρείας, υπάρχει ένα σημαντικό ζήτημα, με το οποίο έρχονται καθημερινά αντιμέτωποι: η ασφάλειας. Η ασφάλεια έχει διπλή σημασία:
Φυσικά, ο πρωταρχικό στόχος είναι προφανές και δεν χρειάζεται να αναλυθεί περαιτέρω. Τι είναι πιο πολύτιμο από μια ανθρώπινη ζωή; Ένα βασικό μέλημα για κάθε εταιρεία που απασχολεί ανθρώπους είναι να τους παρέχει ασφάλεια, ώστε να προσφέρουν τις υπηρεσίες τους χωρίς να παρεμβαίνουν σε κινδύνους ή να αισθάνονται ανήσυχοι. Ο εργοδότης και οι διευθυντές τμημάτων κάθε εταιρείας πρέπει να εξασφαλίζουν τις καλύτερες δυνατές συνθήκες για την ασφάλεια των εργαζομένων.
Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο οι εταιρείες που έχουν πολλούς μοναχικούς εργαζόμενους πρέπει να προτείνουν μια σαφή και σταθερή πολιτική για την μοναχική εργασία. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η νομοθεσία απαιτεί την ύπαρξη μιας πολιτικής για μοναχική εργασία, ειδικά για τους εργαζόμενους που δεν μπορούν να λάβουν άμεση υποστήριξη από τους συναδέλφους τους ή άλλους όταν αντιμετωπίζουν κινδύνους και απειλές.
Η τεχνολογία μπορεί να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο προς αυτήν την κατεύθυνση, αλλά πρέπει επίσης να καταβάλλετε περισσότερες προσπάθειες, συμπεριλαμβανομένων των εξής:
1 Επαρκής διαδικασία αξιολόγησης κινδύνου για τους διαχειριστές και το προσωπικό.
2 Αποτελεσματικές διαδικασίες που εφαρμόζουν μέτρα για την αντιμετώπιση των υπαρχόντων και δυνητικών κινδύνων και την αντιμετώπιση των περιστατικών που συμβαίνουν
3 Διευθυντές που μοιράζονται την ευθύνη τους και υποστηρίζουν την ανάγκη παροχής καλύτερης υπηρεσίας ασφαλείας
4 Η ανταλλαγή πληροφοριών μέσα στην εταιρεία και ένα καλά τεκμηριωμένο και υπεύθυνο σύστημα
5 Πρόβλεψη για υψηλής ποιότητας εκπαίδευση, όπως αναφέραμε παραπάνω, είτε σημαίνει ανάληψη ενεργητικών μέτρων, είτε την αποτροπή περιστατικών.
Να θυμόσαστε ότι πρέπει να ανανεώσετε τα αρχεία, τα οποία σχετίζονται με την πολιτική για μοναχική εργασία:
Είναι ζωτικής σημασίας για κάθε εταιρεία να παρέχει ένα ασφαλές εργασιακό περιβάλλον στους μοναχικούς εργαζόμενους, έτσι ώστε να εκτελούν τα καθήκοντά τους χωρίς σωματικούς ή ψυχικούς περισπασμούς. Η αφοσίωση στην εργασία σημαίνει υψηλότερη παραγωγικότητα και υψηλότερα έσοδα για μια επιχείρηση. Είναι αλήθεια ότι μία από τις μεγαλύτερες ανησυχίες της χαμηλής παραγωγικότητας και του χαμηλού ποσοστού πωλήσεων είναι η κακή εργασιακή ηθική. Όπως υποθέτετε, ο φόβος των υψηλών κινδύνων στο χώρο εργασίας είναι μια σημαντική αιτία που οδηγεί σε χαμηλή εργασιακή ηθική.
Φυσικά, υπάρχουν πολλές θέσεις εργασίας που περιλαμβάνουν αναπόφευκτούς κίνδυνους. Για παράδειγμα, ένας τεχνικός που πρέπει να διορθώσει μια δυσλειτουργία και εργάζεται από ύψος, θα είναι πάντα σε υψηλότερο κίνδυνο από έναν μοναχικό εργαζόμενο που δουλεύει στο γραφείο του αργά το βράδυ.
Το ζωτικής σημασίας για την επιτυχία της υψηλής παραγωγικότητας κάτω από ορισμένες επικίνδυνες συνθήκες είναι να διασφαλιστεί ότι η εταιρεία έχει προβλέψει για τους κινδύνους και τις απειλές και να προμηθεύσει τους μοναχικούς εργαζόμενους με όλα τα απαραίτητα μέσα για την αποφυγή έκτακτων περιστατικών ή την άμεση αντιμετώπιση τους.
Κατευθύνει θέματα ασφάλειας και συμβάλλει στην παροχή ασφαλέστερου εργασιακού περιβάλλοντος για το προσωπικό που εργάζεται μόνο του ή εκτός οπτικού πεδίου κάποιου άλλου
Χτίζει ένα πλαίσιο για την αξιολόγηση των κινδύνων, τους οποίους μπορεί να αντιμετωπίσει το προσωπικό, και παρέχει οδηγίες για τη μείωση του κινδύνου.
Είναι πλήρης και εφαρμόζεται σε κάθε κατάσταση ή περιστατικό που μπορεί να συμβεί στο περιβάλλον εργασίας
Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να συμβουλευτείτε τους υπαλλήλους σας, επειδή γνωρίζουν καλύτερα από οποιονδήποτε τους κινδύνους που αντιμετωπίζουν στην εργασία τους. Επίσης, μπορούν να αντιμετωπίσουν προβλήματα και να σας βοηθήσουν να προσαρμόσετε αναλόγως την πολιτική σας για την μοναχική εργασία. Η πολιτική θα αποτελείται από όλους τους δυνητικούς κινδύνους και απειλές και θα εφοδιάζει τους εργαζόμενους με τα κατάλληλα μέσα, ώστε να αποφευχθούν οι κίνδυνοι.
Το διευθυντικό προσωπικό μιας εταιρείας με μοναχικούς εργαζόμενους θα πρέπει να γνωρίζει πάντα τις δραστηριότητες, τις τοποθεσίες και τα προγράμματα των μοναχικών εργαζομένων. Σε περίπτωση που η εταιρεία έχει ήδη υιοθετήσει ένα σύστημα παρακολούθησης των μοναχικών εργαζομένων (όπως μπορείτε να δείτε στο κεφάλαιο 6), είναι μια εύκολη διαδικασία. Οι μοναχικοί εργαζόμενοι μπορούν να επικοινωνούν απευθείας με τους διαχειριστές μέσω της εφαρμογής και να αυτοματοποιούν όλες τις σχετικές διαδικασίες. Ωστόσο, σε περίπτωση που η εταιρεία δεν έχει ακόμη εφαρμόσει ένα σύστημα μοναχικών εργαζομένων, πρέπει να δημιουργήσει έναν συνεχή δίαυλο επικοινωνίας μεταξύ των μοναχικών εργαζομένων και των διευθυντών τμήματος. Για να βοηθήσει την καθημερινή επικοινωνία μεταξύ των δύο μερών, η εφαρμογή Lone Workers μπορεί να παρέχει όλες τις σχετικές πληροφορίες στους διευθυντές τμήματος, όπως:
Έχουμε ήδη αναφέρει ότι είναι πολύ σημαντικό να λάβουμε προληπτικά μέτρα ώστε να είμαστε προετοιμασμένοι για τους μελλοντικούς κινδύνους που πρόκειται να αντιμετωπίσουν οι μοναχικοί εργαζόμενοι.
Τι σημαίνει αυτό;
Σήμερα, η τεχνολογία έχει επηρεάσει όλες τις πτυχές της ζωής και των επιχειρήσεων. Οι άνθρωποι εργάζονται πιο αποτελεσματικά και χρησιμοποιούν πιο προηγμένα εργαλεία για να επιταχύνουν τις διαδικασίες και να αποκτήσουν πλήρως αυτοματοποιημένες λύσεις.
Για αυτό, ο όρος "σύστημα μοναχικών εργαζομένων" ή "σύστημα παρακολούθησης μοναχικών εργαζομένων" να σας ακούγεται γνωστός.
Τι ακριβώς είναι όμως;
Ένα σύστημα μοναχικών εργαζόμενων είναι ένα πρόγραμμα υπολογιστή ή ένας συνδυασμός εφαρμογών (iOs, εφαρμογές Android ή online εφαρμογές) που βοηθάει τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν και να διαχειρίζονται τους μοναχικούς εργαζομένους, να γνωρίζουν που βρίσκονται σε πραγματικό χρόνο και να λαμβάνουν ειδοποιήσεις SOS και Man Down.
Ποια είναι τα οφέλη μιας λύσης μοναχικών εργαζομένων για εσάς;
Η λύση MyLoneWorkers είναι ειδικά σχεδιασμένη για την ασφάλεια και την προστασία των μοναχικών εργαζόμενων, προσφέροντας μέγιστη προστασία απλά μέσω μιας εφαρμογής για smartphone. Σε περίπτωση κατάστασης SOS ή Man Down συνεργισμού, η εφαρμογή αποστέλλει αυτόματες ειδοποιήσεις στο προσωπικό διαχείρισης για την κατάσταση έκτακτης ανάγκης. Σε περίπτωση που ο μοναχικός εργαζόμενος δεν μπορεί να επικοινωνήσει, το προσωπικό διαχείρισης θα ειδοποιήσει άμεσα τους πλησιέστερους μοναχικούς εργαζόμενους για να κατευθυνθούν προς την τοποθεσία αυτή και να ελέγξουν την κατάσταση.
Είναι σημαντικό να γίνει κατανοητό ότι μέσω ενός συστήματος παρακολούθησης Lone Worker, οι μοναχικοί εργαζόμενοι μπορούν να φτάσουν στο διαχειριστικό τμήμα σε πραγματικό χρόνο, κάτι που θα ήταν αδύνατον χωρίς μια λύση παρακολούθησης μοναχικών εργαζομένων.
Το MyLoneWorkers θέτει την μοναχική εργασία σε πλαίσιο ασφάλειας, προσφέροντας μια κορυφαία λύση στην παγκόσμια αγορά. Οι εργαζόμενοι θεωρούν ότι υπάρχει ένα σχέδιο ασφάλειας σχεδιασμένο ειδικά γι 'αυτούς χρησιμοποιώντας απλά το smartphone τους, πράγμα που σημαίνει ότι η εταιρεία δείχνει μεγάλο ενδιαφέρον για την ασφάλειά τους και για τον τρόπο λειτουργίας της εργασίας τους. Το MyLoneWorkers επικεντρώνεται στην παροχή βοήθειας στις επιχειρήσεις για την προστασία των εργαζομένων τους από κοινωνικούς και περιβαλλοντικούς κινδύνους, όπως αναφέρονται παραπάνω, και στον χειρισμό των περιστατικών με ταχύτερο και ασφαλέστερο τρόπο.
Στο επόμενο άρθρο θα αναλύσουμε τα 10 απαραίτητα στοιχεία που θα πρέπει να διαθέτει ένα σύστημα παρακολούθησης μοναχικών εργαζόμενων, ώστε να προσφέρει την καλύτερη διαχείριση και ασφάλεια στους μοναχικούς εργαζόμενους και στις εταιρείες που τους απασχολούν.
Το MyLoneWorkers είναι ένα σύστημα για μοναχική εργασία που βασίζεται στη χρήση 3 τύπων σημείων ελέγχου (τεχνολογία 3play). Αυτό σημαίνει ότι η εταιρεία μπορεί να επιλέξει ανάμεσα σε 3 διαφορετικούς τύπους σημείων ελέγχου που μπορούν να τοποθετηθούν στις εκάστοτε θέσεις εργασίας. Τα σημεία ελέγχου σαρώνονται από τους μοναχικούς εργαζόμενους έτσι ώστε να υποδεικνύουν την παρουσία τους σε κάθε συγκεκριμένο χώρο εργασίας και να στέλνουν περιστατικά σε πραγματικό χρόνο στους διευθυντές τμήματος που τα διαχειρίζονται μέσω της διαδικτυακής εφαρμογής.
Οι μοναχικός εργαζόμενος θα σαρώσει τα σημεία ελέγχου QR code τοποθετώντας το smartphone του κοντά ή επάνω στην ετικέτα QR-Codes.
Η σάρωση του σημείου ελέγχου Beacon από μοναχικό εργαζόμενο γίνεται εξ αποστάσεως, απλά με το να βρίσκεται στην εμβέλεια του Beacon.
Ο μοναχικός εργαζόμενος θα σαρώσει το σημείο ελέγχου NFC περνώντας το smartphone του απλά πάνω από την ετικέτα NFC.
Ίσως είναι αλήθεια ότι «ένας κακός εργάτης κατηγορεί πάντα τα εργαλεία του».
Αλλά τι γίνεται αν αυτά τα εργαλεία δεν είναι σε θέση τους ή δεν είναι καλά διατηρημένα;
Τότε, δεν μπορείτε να κατηγορήσετε τους εργάτες σας για την αδυναμία να εκπληρώσουν τα καθήκοντά τους.
Οι εργοδότες είναι υπεύθυνοι να αναπτύξουν όλες τις απαραίτητες διαδικασίες για να εξασφαλίσουν ότι οι μοναχικοί εργαζόμενοι θα έχουν όλο τον απαραίτητο εξοπλισμό για να εκτελούν σωστά τα καθημερινά καθήκοντά τους. Το να είναι καλά εξοπλισμένο σημαίνει ότι ο μοναχικός εργαζόμενος όχι μόνο θα εκτελέσει τα καθήκοντά του, αλλά θα αισθάνεται επίσης πιο ασφαλής και προστατευμένος από εξωτερικούς κινδύνους.
Για παράδειγμα, σκεφτείτε μόνο έναν ηλεκτρολόγο που εργάζεται σε απομακρυσμένες τοποθεσίες και ο ηλεκτρικός εξοπλισμός του δεν είναι καλά διατηρημένος ή δεν εξυπηρετείται καθόλου. Ο εργαζόμενος βρίσκεται υπό άμεσο κίνδυνο.
Επίσης, σκεφτείτε μόνο τους φρουρούς ασφαλείας που δεν φέρουν όλο τον απαραίτητο εξοπλισμό ασφαλείας, όπως ζώνες, στολές κ.λπ. Δηλαδή είναι εκτίθενται καθημερινά σε κινδύνους και ότι η εταιρεία δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να εγγυηθεί για την ασφάλειά τους.
Πρέπει να κάνουμε μια ειδική αναφορά σε περίπτωση που οι μοναχικοί εργαζόμενοι χρειάζονται οχήματα για να εκτελέσουν την εργασία τους. Επιπλέον, το προσωπικό διαχείρισης της εταιρείας, που απασχολεί μοναχικούς εργαζόμενους, πρέπει να απαντήσει στις ακόλουθες ερωτήσεις:
Σε περίπτωση που η εργασία του μοναχικού εργαζόμενου εξαρτάται άμεσα από το όχημά του, τότε οι εργοδότες πρέπει να τον δίνουν ιδιαίτερη προσοχή.
Απλά σκεφτείτε πυροσβέστες Η δουλειά τους εξαρτάται από το όχημά τους. Αν το όχημα δεν είναι σε άριστη κατάσταση και έχει πλήρως συντηρηθεί, είναι πιθανό όχι μόνο να μην εκτελούν τα καθήκοντά τους, αλλά θα είναι ευάλωτα σε σημαντικές απειλές σχετικά με τη ζωή τους. Κανείς δεν πρέπει να το αγνοεί και οι εργοδότες πρέπει να κάνουν το καλύτερο δυνατό για να εξασφαλίσουν προστασία για αυτό το είδος των μοναχικών εργαζόμενων.
Ο απλούστερος τρόπος για να παρακολουθείτε τους μοναχικούς εργαζόμενους σας σε πραγματικό χρόνο είναι μέσω της προηγμένης τεχνολογίας Internet of Things
Η Terracom είναι μια καινοτόμος εταιρεία πληροφορικής με έδρα την πόλη των Ιωαννίνων στη Βορειοδυτική Ελλάδα η οποία παρέχει υπηρεσίες μηχανοργάνωσης και ανάπτυξης συστημάτων ασφαλείας.
We IT your business!
Terracom A.E.
Σμύρνης (Θέση Ντούσια),
Μπάφρα, Ιωάννινα,
TK: 45500 Ελλάδα
26510-94333
info(at)myloneworkers(dot)com